2021. február 14-én a Quadient vállalat, amely a korábbi stuttgarti ICON ház DOPIX szoftverének tulajdonosa, megszüntette a DOPiX kimenet-kezelő rendszert. A Quadient tájékoztatta a meglévő, különösen a biztosítási ágazatban és a banki környezetben működő vállalatokat, hogy a DOPIX-ot 2023. december 31-től nem fejlesztik tovább. A felháborodás viharát és 14 biztosítási igazgató nyílt levelét követően a határidőt 2026. december 31-ig meghosszabbították. Most a meglévő ügyfeleknek addig az időpontig van idejük lecserélni a meglévő rendszerüket. A problémát a megfelelő alternatíva megtalálása és az összes meglévő dokumentum átvitele az új kimeneti kezelőrendszerbe jelenti. A Quadient reméli, hogy az ügyfelek áttérnek a második termékre, az Inspire-re, de az ügyfelek körében nagy a bizonytalanság, hogy az Inspire-rel hasonló sorsra jutnak, mint néhány év múlva a DOPIX-szel.
Sok biztosító és bank elsősorban portfóliókezelésre használja a DOPIX-ot, és azt szeretné, ha a DOPIX-ról könnyen át lehetne állni. A Quadient azonban nem kínál migrációs eljárást második termékére, az Inspire-re. Így az ügyfelek számára nincs költséghatékony alternatíva a migrációra.
Célunk, hogy tanácsot adjunk ügyfeleinknek igényeik megvalósításához. Standard megközelítésünk – a hibrid migráció – segítségével elkísérjük Önt a követelmények megvalósításában az elemzéstől és a koncepciótól a megvalósításig és a bevezetésig. A nagyvállalatok kimenet-kezelési projektjeinek megvalósításában szerzett széleskörű tapasztalataink révén alapos termékismerettel rendelkezünk a következő piacvezető CCM-rendszerekben:
és természetesen
Szakértelmünket már számos projektben és különböző környezetben bizonyítottuk, az új fejlesztéstől a migrációig. Legyen szó dinamikus ügyféllevelezés fejlesztéséről, belső vagy külső rendszerek szabványosított interfészeken keresztül történő összekapcsolásáról vagy egy komplex CCM rendszer fejlesztéséről – tapasztalt tanácsadóinkkal támogatjuk Önt a megfelelő infrastruktúra kialakításában és a célzott fejlesztésben – az Ön egyedi igényeihez igazodva. Profitáljon sokéves szakértelmünkből, és igazítsa velünk együtt rendszereit a jelenlegi és jövőbeli követelményekhez.
Stratégiai tanácsadást kínálunk Önnek a kimeneti menedzsment területén, hogy biztosítsuk vállalata hosszú távú versenyképességét.
Meghatározzuk a digitalizáció érettségi szintjét, és agilis módszerekkel az üzleti modelljéhez illeszkedő célfolyamatokat fejlesztünk.
Végigkísérjük Önt a digitális átalakulás teljes folyamatán, az elemzéstől a koncepción át a megvalósításig, nyereségesen az Ön vállalata számára.
Önnel együtt stratégiákat dolgozunk ki a központi ügyfélkommunikációs menedzsment kialakítására, hogy döntő előnyöket kínáljunk Önnek a holnap vállalkozásához.
Az ügyféllel együtt az átálláshoz átvesszük az új kimenet-kezelő rendszer kiválasztását, és tanácsot adunk az ügyfélnek az átállási stratégiájával kapcsolatban. Véleményünk szerint a hibrid migrációs folyamat, amely egyrészt részben automatizált, másrészt új interfészeket hoz létre, a legígéretesebb megközelítés.
Az ügyféllel együtt többlépcsős folyamatot tervezünk, és know-how-nkkal olyan projektmegközelítést kínálunk, amely leírja a szükséges folyamatlépéseket, és egyszerűsítést nyújt az ügyfél számára. Segítünk a vállalatnak abban is, hogy a jövőben új kommunikációs csatornákat, például a közösségi médiát, chatbot-rendszereket stb. támogathasson.
Annak érdekében, hogy az ügyféllel való kommunikáció élményét hosszú távon új szintre emeljük, ugyanakkor az új rendszer üzemeltetése és használata a lehető legegyszerűbb és leghatékonyabb legyen az alkalmazottak számára (az üzemeltetésben és a feldolgozásban), partnerei vagyunk az Ön partnerei az időben történő ügyfélkommunikációs menedzsment (CCM) megvalósításában.